TROCAS E DEVOLUÇÕES

ATENÇÃO: NÃO EFETUAMOS TROCAS DE COMPRAS NO SITE EM NOSSAS LOJAS FÍSICAS.

A Spazio Vitta possui uma Política de Trocas e Devoluções de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, que esclarecemos abaixo.

Toda e qualquer dúvida, envie-nos um e-mail: loja@spaziovittarp.com.br 

DEVOLUÇÃO

As devoluções serão feitas quando o cliente:

- Produto enviado não confere com o solicitado
- Produto violado

Em casos de erro no envio do produto por parte da loja o valor da devoluyção será de responsabilidade da loja. Em outros casos a devolução é custeada pelo cliente.

DESISTÊNCIA DE COMPRA

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente tem sete dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. Ao passar o prazo de sete dias, será considerado que o cliente aceitou o pedido.

Não pode haver violação da embalagem ou lacre.

INSTRUÇÃO DE DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA

Ao desistir do pedido assim que foi recebido, enviar um e-mail para loja@spaziovittarp.com.br e aguardar um contato após o envio do e-mail.

Obs: Caso a solicitação de cancelamento seja realizada após ter excedido o prazo limite para esta operação, seu pedido não poderá ser aceito.

RESTITUIÇÃO DO VALOR EM CASO DE DESISTÊNCIA

Ocorrendo a desistência do produto e devolvida de forma adequada, a restituição do valor será feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

No caso de cartão de crédito será realizado um estorno. Para as demais formas de pagamento, transferência de valores, boleto bancário ou depósito em conta, o crédito em conta corrente será realizado em até 05 dias úteis.

Em nenhum dos casos elencados haverá restituição do valor do frete.